Polityka prywatności i polityka plików cookies serwisu restart-mediacje.pl

Data obowiązywania: 20.08.2026 r.

Data ostatniej aktualizacji: 20.08.2026 r.

Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://restart-mediacje.pl (dalej: Serwis) oraz zasady stosowania w Serwisie plików cookies i technologii pokrewnych.

Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej: RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest:

• RESTART Mediacje
• Adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: Woodrowa Wilsona 13, 05-410 Józefów
• NIP: [DO UZUPEŁNIENIA]
• REGON: [DO UZUPEŁNIENIA]
• Adres e-mail: biuro@restart-mediacje.pl
• Telefon: +48 500 800 601

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. Wszelkie sprawy związane z ochroną danych osobowych obsługuje bezpośrednio Administrator.

2. Kontakt w sprawach danych osobowych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym w celu realizacji przysługujących praw, można kontaktować się:

• pocztą elektroniczną na adres biuro@restart-mediacje.pl,
• listownie na adres Woodrowa Wilsona 13, 05-410 Józefów,
• telefonicznie pod numerem +48 500 800 601.

3. Poufność mediacji

Dane przekazywane w toku postępowania mediacyjnego podlegają ochronie wykraczającej poza standard wynikający z RODO.

Postępowanie mediacyjne nie jest jawne (art. 1834 § 1 Kodeksu postępowania cywilnego). Mediator jest zobowiązany zachować w tajemnicy fakty, o których dowiedział się w związku z prowadzeniem mediacji, chyba że obie strony zwolnią go z tego obowiązku (art. 1834 § 2 k.p.c.). Mediator nie może być świadkiem co do faktów, o których dowiedział się w związku z prowadzeniem mediacji, chyba że strony zwolnią go z obowiązku zachowania tajemnicy (art. 2591 k.p.c.).

Przebieg spotkań mediacyjnych nie jest nagrywany ani rejestrowany. Notatki robocze sporządzane przez mediatora są niszczone po zakończeniu postępowania. Treści ujawnione w toku mediacji nie są przechowywane w Serwisie ani w żadnym z narzędzi zewnętrznych opisanych w niniejszym dokumencie.

4. Cele, podstawy prawne i zakres przetwarzania

4.1. Formularz kontaktowy

• Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany temat zapytania, treść wiadomości, a także adres IP i informacje techniczne o przeglądarce zapisywane przez system formularzy.
• Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, ustalenie warunków ewentualnej współpracy, prowadzenie korespondencji.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie działań podejmowanych na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na prowadzeniu korespondencji i zabezpieczeniu formularza przed nadużyciami.
• Okres przechowywania: przez czas obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Wiadomości, które nie prowadzą do nawiązania współpracy, są usuwane najpóźniej po 12 miesiącach.

4.2. Kontakt telefoniczny i mailowy

• Zakres danych: dane podane przez osobę kontaktującą się, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść rozmowy lub wiadomości.
• Cel: obsługa kontaktu i udzielenie odpowiedzi.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Okres przechowywania: jak w punkcie 4.1. Rozmowy telefoniczne nie są nagrywane.

4.3. Rezerwacja bezpłatnej konsultacji

• Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, wybrany termin i strefa czasowa, opcjonalnie numer telefonu oraz informacje podane dobrowolnie w polu uwag.
• Cel: rezerwacja terminu bezpłatnej konsultacji, potwierdzenie i przypomnienie o spotkaniu.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji spotkania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dostawca narzędzia: Cal.com, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Rezerwacja odbywa się na stronie dostawcy, do której Serwis przekierowuje użytkownika. Zasady przetwarzania danych przez dostawcę opisuje jego polityka prywatności dostępna pod adresem https://cal.com/privacy.

4.4. Świadczenie usług mediacyjnych

• Zakres danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe stron, dane niezbędne do zawarcia i rozliczenia umowy, a także informacje o sytuacji rodzinnej i osobistej przekazane dobrowolnie w związku ze zgłoszoną sprawą.
• Cel: zawarcie i wykonanie umowy o przeprowadzenie mediacji, prowadzenie niezbędnej dokumentacji postępowania, rozliczenia.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie wykonania umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków podatkowych i rachunkowych, a w odniesieniu do danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, art. 9 ust. 2 lit. a RODO, czyli wyraźna zgoda wyrażona przy zawarciu umowy o przeprowadzenie mediacji, oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Okres przechowywania: przez czas trwania postępowania mediacyjnego, a dokumentacja rozliczeniowa przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Notatki robocze mediatora są niszczone po zakończeniu postępowania, zgodnie z punktem 3.

4.5. Statystyki i analiza korzystania z Serwisu

• Zakres danych: identyfikatory plików cookies, adres IP w formie skróconej, informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym, przybliżona lokalizacja, źródło wejścia na stronę, odwiedzane podstrony, czas wizyty, a w przypadku narzędzi rejestrujących sesje także kliknięcia, ruchy kursora i przewijanie strony.
• Cel: analiza sposobu korzystania z Serwisu, poprawa jego czytelności i użyteczności, tworzenie zbiorczych statystyk.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda wyrażona za pośrednictwem banera zgody na pliki cookies.
• Okres przechowywania: zgodnie z okresami ważności poszczególnych plików cookies wskazanymi w punkcie 9.

4.6. Działania marketingowe i media społecznościowe

• Zakres danych: identyfikatory plików cookies, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane podstrony i podejmowane na nich działania, a w przypadku osób zalogowanych do serwisów Meta również identyfikatory kont.
• Cel: mierzenie skuteczności działań promocyjnych oraz kierowanie reklam na platformach Meta.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda wyrażona za pośrednictwem banera zgody na pliki cookies.
• Profile w mediach społecznościowych: Administrator prowadzi profile na Facebooku i Instagramie. Dane osób, które wchodzą w interakcję z profilem, na przykład obserwują go, komentują lub wysyłają wiadomość, są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu prowadzenia komunikacji. Zasady przetwarzania danych przez samą platformę określa polityka prywatności Meta Platforms Ireland Limited.

4.7. Bezpieczeństwo Serwisu

• Zakres danych: adres IP, informacje o przeglądarce, adresy odwiedzanych podstron, dane o próbach logowania i o ruchu uznanym za podejrzany.
• Cel: ochrona Serwisu przed nieuprawnionym dostępem, atakami i spamem, zapewnienie ciągłości działania strony.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu i danych w nim przetwarzanych.
• Okres przechowywania: przez okres przechowywania logów systemowych i logów wtyczki zabezpieczającej, nie dłużej niż 12 miesięcy.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub umówienia spotkania. Brak ich podania uniemożliwia kontakt zwrotny.

Prośba dotycząca treści wiadomości. Formularz kontaktowy i poczta elektroniczna nie są przeznaczone do przekazywania szczegółów sprawy. W pierwszej wiadomości wystarczy krótka informacja o rodzaju sprawy i preferowanej formie kontaktu. Szczegóły dotyczące sytuacji rodzinnej, zdrowia lub innych spraw wrażliwych warto omówić dopiero podczas rozmowy telefonicznej lub spotkania, które objęte są zasadą poufności opisaną w punkcie 3.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów:

• dostawca usługi hostingowej i poczty elektronicznej: cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, KRS 0000685595, NIP 7792467259, dostawca usługi hostingowej i poczty elektronicznej pod marką zenbox.pl,
• dostawca systemu rezerwacji terminów: Cal.com, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: Google Ireland Limited, Microsoft Corporation oraz Meta Platforms Ireland Limited, w zakresie opisanym w punkcie 9.3,
• dostawca usługi zabezpieczenia strony: Defiant, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, dostawca oprogramowania Wordfence,
• biuro rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe,
• podmioty świadczące usługi doradcze i prawne,
• operatorzy pocztowi i kurierzy w zakresie niezbędnym do doręczenia korespondencji,
• organy publiczne i inne uprawnione podmioty, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

Z podmiotami przetwarzającymi dane na zlecenie Administratora zawarte zostały umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google, Microsoft, Meta, Cal.com oraz Defiant, dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie:

• decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniany przez Ramy ochrony danych UE i USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), w odniesieniu do dostawców certyfikowanych w tym programie, albo
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami przewidzianymi przez dostawcę.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
• prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO),
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO),
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem w sposób wskazany w punkcie 2. Realizacja żądania następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania.

9. Pliki cookies i technologie pokrewne

9.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Umożliwiają rozpoznanie przeglądarki oraz zapamiętanie wybranych ustawień. Serwis korzysta również z technologii o zbliżonym działaniu, takich jak lokalna pamięć przeglądarki i znaczniki pikselowe.

9.2. Kategorie plików cookies stosowanych w Serwisie

Do czasu wyrażenia zgody stosowane są wyłącznie pliki niezbędne i funkcjonalne.

9.3. Wykaz plików cookies

Okresy ważności plików cookies podmiotów zewnętrznych są ustalane przez ich dostawców i mogą ulegać zmianie. Wykaz jest aktualizowany po każdej zmianie narzędzi wykorzystywanych w Serwisie.

9.4. Narzędzia zewnętrzne wykorzystywane w Serwisie

Google Analytics

Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, a w zakresie przetwarzania poza EOG Google LLC, Stany Zjednoczone. Cel: analiza ruchu w Serwisie i tworzenie zbiorczych statystyk odwiedzin. Zakres: identyfikatory cookies, skrócony adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane podstrony. Informacje dostawcy: https://policies.google.com/privacy. Możliwość zablokowania zbierania danych: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Search Console

Dostawca: Google Ireland Limited. Cel: monitorowanie widoczności Serwisu w wynikach wyszukiwania i diagnostyka techniczna strony. Narzędzie przekazuje Administratorowi wyłącznie dane zbiorcze, które nie pozwalają zidentyfikować konkretnego użytkownika.

Microsoft Clarity

Dostawca: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, Stany Zjednoczone. Cel: analiza zachowań użytkowników przy pomocy map kliknięć i nagrań sesji, w celu poprawy użyteczności strony. Zakres: kliknięcia, ruchy kursora, przewijanie strony, informacje o urządzeniu i przeglądarce, skrócony adres IP. Narzędzie domyślnie maskuje treści wpisywane w polach formularzy. Informacje dostawcy: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement.

Meta Pixel

Dostawca: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlandia, a w zakresie przetwarzania poza EOG Meta Platforms, Inc. Cel: mierzenie skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych na Facebooku i Instagramie oraz tworzenie grup odbiorców reklam. Zakres: identyfikatory cookies, adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane podstrony i podejmowane na nich działania, a w przypadku osób zalogowanych do serwisów Meta również identyfikatory kont. W zakresie danych zbieranych przez Meta Pixel Administrator i Meta Platforms Ireland Limited występują jako współadministratorzy w rozumieniu art. 26 RODO. Zasady współadministrowania: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Mapy Google

Dostawca: Google Ireland Limited. Cel: prezentacja lokalizacji biura na mapie na podstronie Kontakt. Wyświetlenie mapy powoduje połączenie przeglądarki użytkownika z serwerami Google i przekazanie adresu IP. Mapa jest ładowana dopiero po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię plików cookies.

Cal.com

Dostawca: Cal.com, Inc., Stany Zjednoczone. Cel: umożliwienie samodzielnej rezerwacji terminu bezpłatnej konsultacji. Rezerwacja odbywa się na stronie dostawcy, do której Serwis przekierowuje użytkownika, w związku z czym narzędzie nie zapisuje plików cookies w domenie Serwisu. Zakres przetwarzanych danych opisuje punkt 4.3. Polityka prywatności dostawcy: https://cal.com/privacy.

Wordfence

Dostawca: Defiant, Inc., Stany Zjednoczone. Cel: ochrona Serwisu przed atakami i nieuprawnionym dostępem. Zakres: adres IP, informacje o przeglądarce, dane o ruchu uznanym za podejrzany. Narzędzie stosuje wyłącznie pliki niezbędne do działania zabezpieczeń.

Complianz

Narzędzie do zarządzania zgodą na pliki cookies. Zapisuje na urządzeniu użytkownika informację o wyrażonych i odmówionych zgodach oraz o wersji dokumentu, w oparciu o którą zgoda została wyrażona. Pliki te są niezbędne do respektowania decyzji użytkownika i nie wymagają zgody.

9.5. Zarządzanie zgodą i ustawieniami przeglądarki

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest baner umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie plików cookies. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając link Zarządzaj zgodami dostępny w stopce Serwisu.

Zarządzanie plikami cookies możliwe jest również z poziomu przeglądarki internetowej, która pozwala je blokować, usuwać oraz przeglądać. Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge
• Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające rodzajowi przetwarzanych danych i ryzyku związanemu z ich przetwarzaniem. Transmisja danych w Serwisie jest szyfrowana protokołem SSL. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione. Serwis jest chroniony przed nieuprawnionym dostępem i regularnie aktualizowany.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na osobę, której dane dotyczą. Profilowanie może wystąpić w ramach narzędzi reklamowych opisanych w punkcie 9.4, wyłącznie po wyrażeniu zgody, i nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych.

12. Zmiany polityki

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu narzędzi wykorzystywanych w Serwisie. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem https://restart-mediacje.pl/polityka-prywatnosci. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na początku dokumentu.